Liv-ay プライバシーポリシー
施行日: 2026年7月14日
1. 総則
CHO-FAM（以下「当社」）は、個人情報保護法等の関連法令を遵守し、利用者の個人情報を適法かつ安全に取り扱います。本ポリシーは、当社が提供するインタラクティブ・ストーリーテリングプラットフォーム「Liv-ay」（以下「本サービス」）に適用されます。
2. 収集する個人情報の項目および方法
| 区分 | 項目 | 収集時点 |
|---|---|---|
| 会員登録 | メールアドレス、電話番号、ソーシャルアカウント識別子（Google/Apple）、ニックネーム | 登録およびアカウント連携時 |
| 本人確認 | メール認証記録、電話認証記録、成人認証の有無 | 各認証の実施時 |
| 決済 | アプリマーケット決済レシート情報（購入商品、決済識別子） | ジェム等の有償通貨購入時 |
| クリエイター精算 | 銀行名（コード）、口座番号、口座名義人、住民登録番号下桁（源泉徴収申告用） | 受取口座の登録時 |
| サービス利用 | プレイ記録、制作・登録コンテンツ、通貨取引履歴、端末識別子、アクセスログ | 利用過程で自動生成 |
住民登録番号下桁は、所得税法に基づく源泉徴収申告のため、収益の現金化を申請するクリエイターに限り収集します。
3. 個人情報の利用目的
- 会員の識別、加入意思の確認およびアカウント管理
- サービス提供：ストーリープレイ、AIコンテンツ生成（ストーリー・画像・音楽・音声）、コンテンツの登録・公開
- 有償通貨の決済処理およびクリエイター収益の精算・支払（源泉徴収申告を含む）
- 不正利用の防止、通報処理、利用制限等のサービス秩序維持
- お知らせの伝達および問い合わせ対応
4. 個人情報の処理委託および国外移転
当社はサービス提供のため、以下のとおり個人情報の処理を委託または国外へ移転します。
| 受託・移転先 | 目的 | 移転先の国 |
|---|---|---|
| Google LLC（Firebase、Google Cloud、Vertex AI） | 会員認証、データ保管、AIストーリー・画像生成処理 | 米国等Googleデータセンター所在国 |
| ElevenLabs、fal.ai | 音声（TTS）・メディア生成処理（生成リクエストのテキストに限る） | 米国 |
| Toss Payments（トスペイメンツ） | クリエイター収益の支払代行（口座確認および入金） | 大韓民国 |
| メール送信代行（SMTPリレー） | 認証コード等のサービスメール送信（メールアドレスに限る） | 受託社の所在国 |
5. 個人情報の保有および利用期間
- 個人情報は退会時に遅滞なく破棄します。ただし、関連法令により以下の情報は明示された期間保存します。
- 契約または請約撤回等に関する記録：5年（電子商取引法）
- 代金決済および財貨供給に関する記録：5年（電子商取引法）
- 消費者の苦情または紛争処理に関する記録：3年（電子商取引法）
- 源泉徴収関連記録：関連税法の定める期間
- アクセス記録：3か月（通信秘密保護法）
- 退会申請後24時間の猶予期間の経過後、破棄手続きが行われます。
6. 個人情報の破棄手続きおよび方法
保有期間が経過し、または処理目的が達成された個人情報は、再生不可能な方法で直ちに破棄します。電子ファイルは復元不可能な方式で削除します。
7. 利用者の権利
- 利用者はいつでも自己の個人情報について閲覧、訂正、削除、処理停止を求めることができます。
- 権利行使は本サービス内の設定画面または下記の連絡先を通じて行うことができ、当社は遅滞なく対応します。
8. 個人情報の安全性確保措置
- 個人情報へのアクセス権限の最小化およびアクセス制御
- 伝送区間の暗号化（TLS）および口座番号等の機微情報のマスキング処理
- 侵害事故対応手続きの運用およびアクセス記録の保管
9. 個人情報保護責任者および問い合わせ
個人情報の取扱いに関する問い合わせ、苦情、被害救済は下記までご連絡ください。
- 個人情報保護責任者：CHO-FAM 運営チーム
- メール：contact@cho-fam.com
10. 告知義務
本ポリシーの内容の追加、削除または修正がある場合、施行日の7日前から本サービス内のお知らせまたは本ページで告知します。
附則
本ポリシーは2026年7月14日から施行します。