라이브에이(Liv-ay) 개인정보처리방침

시행일: 2026년 7월 14일

1. 총칙

초팸(CHO-FAM) (이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 적법하고 안전하게 처리합니다. 본 방침은 회사가 제공하는 인터랙티브 스토리텔링 플랫폼 "라이브에이(Liv-ay)"(이하 "서비스")에 적용됩니다.

2. 수집하는 개인정보의 항목 및 방법

구분항목수집 시점
회원 가입이메일 주소, 전화번호, 소셜 계정 식별자(Google/Apple), 닉네임가입 및 계정 연결 시
본인 확인이메일 인증 기록, 휴대전화 인증 기록, 성인 인증 여부각 인증 진행 시
결제앱 마켓 결제 영수증 정보(구매 상품, 결제 식별자)젬 등 유료 재화 구매 시
크리에이터 정산은행명(코드), 계좌번호, 예금주명, 주민등록번호 뒷자리(소득세 원천징수 신고용)지급 계좌 등록 시
서비스 이용플레이 기록, 제작·등록한 콘텐츠, 재화 거래 내역, 기기 식별자, 접속 로그서비스 이용 과정에서 자동 생성

주민등록번호 뒷자리는 「소득세법」에 따른 원천징수 신고를 위해 수익 현금화를 신청하는 크리에이터에 한해 수집합니다.

3. 개인정보의 이용 목적

  1. 회원 식별, 가입 의사 확인 및 계정 관리
  2. 서비스 제공: 스토리 플레이, AI 기반 콘텐츠 생성(스토리·이미지·음악·음성), 콘텐츠 등록·공개
  3. 유료 재화 결제 처리 및 크리에이터 수익 정산·지급(원천징수 신고 포함)
  4. 부정 이용 방지, 신고 처리, 이용 제한 등 서비스 질서 유지
  5. 공지사항 전달 및 문의 대응

4. 개인정보의 처리 위탁 및 국외 이전

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하거나 국외로 이전합니다.

수탁·이전받는 자목적이전 국가
Google LLC (Firebase, Google Cloud, Vertex AI)회원 인증, 데이터 보관, AI 스토리·이미지 생성 처리미국 등 Google 데이터센터 소재국
ElevenLabs, fal.ai음성(TTS)·미디어 생성 처리(생성 요청 텍스트에 한함)미국
토스페이먼츠(주)크리에이터 수익 지급대행(계좌 검증 및 입금)대한민국
이메일 발송 대행(SMTP 릴레이)인증 코드 등 서비스 메일 발송(이메일 주소에 한함)수탁사 소재국

5. 개인정보의 보유 및 이용 기간

  1. 개인정보는 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 아래 정보는 명시된 기간 동안 보존합니다.
    • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
    • 대금결제 및 재화 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
    • 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
    • 원천징수 관련 기록: 관련 세법이 정한 기간
    • 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
  2. 탈퇴 신청 후 24시간의 유예 기간이 지나면 파기 절차가 진행됩니다.

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 재생할 수 없는 방법으로 즉시 파기합니다. 전자적 파일은 복구 불가능한 방식으로 삭제합니다.

7. 이용자의 권리

  1. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
  2. 권리 행사는 서비스 내 설정 화면 또는 아래 연락처를 통해 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

  1. 개인정보에 대한 접근 권한 최소화 및 접근 통제
  2. 전송 구간 암호화(TLS) 및 계좌번호 등 민감 정보의 마스킹 처리
  3. 침해사고 대응 절차 운영 및 접속 기록 보관

9. 개인정보 보호책임자 및 문의

개인정보 처리에 관한 문의, 불만, 피해구제는 아래로 연락해 주시기 바랍니다.

10. 고지의 의무

본 방침의 내용이 추가, 삭제 또는 수정되는 경우 시행일 7일 전부터 서비스 내 공지사항 또는 본 페이지를 통해 고지합니다.

부칙

본 방침은 2026년 7월 14일부터 시행합니다.