라이브에이(Liv-ay) 계정 삭제 안내
최종 수정일: 2026년 7월 19일
라이브에이(Liv-ay) 계정과 관련된 개인정보 및 서비스 이용 데이터의 삭제를 원하시면 아래 절차에 따라 요청하실 수 있습니다. 본 안내는 개인정보처리방침 제5조(보유 및 이용 기간)·제7조(이용자의 권리)를 계정 삭제 절차 기준으로 구체화한 것입니다.
1. 삭제 요청 방법
아래 이메일로 계정 삭제를 요청해 주세요.
제목: [Liv-ay] 계정 삭제 요청
본문에 아래 정보를 포함해 주시면 본인 확인 및 처리가 빨라집니다.
- 가입 시 사용한 이메일 주소 또는 전화번호
- 서비스 내 닉네임(아이디)
- 소셜 로그인(Google/Apple)으로 가입한 경우, 연동된 계정 정보
2. 처리 절차 및 소요 기간
- 요청 접수 후 회사는 위 정보를 바탕으로 본인 확인을 진행합니다.
- 본인 확인이 완료되면 24시간의 유예 기간 후 계정 및 개인정보 파기 절차가 진행됩니다(개인정보처리방침 제5조와 동일한 기준).
- 유예 기간 중에는 요청을 철회할 수 있으며, 철회를 원하시면 동일한 이메일로 알려주시기 바랍니다.
- 파기가 완료되면 접수하신 이메일로 처리 완료를 안내해 드립니다.
3. 삭제되는 항목
계정 삭제가 완료되면 아래 정보가 재생 불가능한 방법으로 파기됩니다.
- 가입 정보: 이메일 주소, 전화번호, 소셜 계정 연동 정보, 닉네임
- 본인 확인 기록: 이메일·휴대전화 인증 기록, 성인 인증 여부
- 서비스 이용 기록: 플레이 기록, 제작·등록한 콘텐츠, 재화 거래 내역, 기기 식별자, 접속 로그
- 크리에이터 정산 정보: 등록된 계좌 정보 등 지급 관련 데이터
잔여 코인·젬·캐시는 계정 삭제 시 함께 소멸되며 복구되지 않습니다(이용약관 제6조). 계정 삭제는 되돌릴 수 없으니 신중히 요청해 주세요.
4. 법령에 따라 일정 기간 보관되는 항목
아래 정보는 관련 법령에 따라 명시된 기간 동안 별도 보관 후 파기되며, 그 외 용도로는 사용되지 않습니다.
| 보관 항목 | 보관 기간 | 근거 법령 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금결제 및 재화 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 원천징수 관련 기록(크리에이터 정산자) | 관련 세법이 정한 기간 | 소득세법 |
| 접속 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
5. 문의
계정 삭제 절차에 관해 궁금한 점은 아래로 문의해 주세요.
- 이메일: contact@cho-fam.com